Разочарование от Adidas. Прекращение поддержки train and run

Так и хочется написать, *руссйкий мат* Adidas? (what the f@ck, Adidas?).

Как и зачем Adidas похоронили один из самых крутых своих проектов, это их собственное дело и почему удобный Train and run поменяли на средненький runtastic тоже.

Но! Почему команда такого высококлассного бренда так криво обеспечила поддержку, нотификацию и сохранение накопленных данных пользователей о тренировках? — это провал!

Немного предыстории. Летом 2016-го я стал счастливым обладателем micoach #smartfit, первоклассного легкого устройства, которое удобно использовать для тренировок, а в купе с приложением Train and run, можно было в несколько нажатий на браслете собирать все данные о тренировках, в любом месте и в любое время.

Благодаря этому устройству мне удалось разогнать кардио до нужных кондиций и обрести жесткую дисциплину ежедневных зарядок обязательно включающих планку без права пропуска, кстати, совершил более 300 тренировок из которых 235 подряд каждый день!

Теперь о сути проблемы и том, почему поддержку со стороны Adidas я считаю провальной.

Год назад (в феврале 2017) получил от Adidas письмо следующего содержания:

Приветствуем!

Вы важный участник нашего сообщества miCoach, поэтому мы хотим, чтобы вы в числе первых узнали о прекращении разработки нашего веб-сайта и приложения Train & Run. Обслуживание закончится 31 декабря 2018. Но, у нас есть также отличные новости…

Затем еще одно

Поддержка приложения Train and run (miCoach) была обещана до 31 декабря 2018, до этого времени нужно было перенести данные о тренировках в #runtastic, поэтому я решил не торопиться. В итоге сегодня (задумал этот гневный текст 17 мая 2018) оказывается что при установке #runtastic перенос и даже доступ к данным #trainandrun уже не возможен. Т.е. получается если вы планировали пользоваться приложением какое-то время пока длится его официальная поддержка, а потом перенести данные со всеми вашими тренировками, которых более 300, окажется что данные о тренировках уже не доступны.

Я это выснил 15 мая, обновив телефон. К своему удивлению я обнаружил что и приложение Train and run тоже уже не поддерживается, а работало до этого лишь потому, что хранило данные локально.

Я сразу же написал запрос в службу поддержки, чтобы хоть как-то восстановить данные или перенести их в #runtastic, но мне пришел ответ «к сожалению данные не сохранены и не могут быть перенесены, по причине того, что это надо было сделать до 28 февраля 2018».

Я так и не смог найти для себя ответы на следующие вопросы:

  • Почему нельзя было обеспечить хранение данных как и было обещано до 31 декабря 2018?
  • Почему нельзя было сообщить пользователям о том, что необходимо перенести данные до 28 февраля 2018?
  • Почему нельзя было отправить пользователям кто не мигрировал в #runtastic архивы с данными всех тренировок, перед закрытием сервиса?
  • Почему нельзя было просто дополнительно уведомить всех, кто не осуществил перенос данных о том, что они будут утеряны хотя бы один раз в начале 2018 года?

Лично для меня история закончилась переходом на, пусть более громоздкие, но точно более надежные с точки зрения поддержки Garmin fenix 5x.

В какой-то момент мне показалось, что я одинок в своей проблеме, ведь в сети и на форумах негатива совсем не много, но затем я случайно зашел в google play.