Готовлю большой материал про построение систем для реализации программ лояльности в продолжение широко известной в узких кругах статьи про CRM в спорте и вообще ветки про взаимоотношения с клиентами. 
Сегодня расскажу одну дикую вещь, хотя, может быть, и статистически оправданную, но всё равно не понимаю, как может быть статистически оправдан удар по лояльности к бренду. Я, как клиент, категорически недоволен тем, что творят маркетологи Азбуки Вкуса. Год назад, в статье про открытки я уже выражал своё недоумение акциями в премиальном магазине Азбука Вкуса, но что произошло 4-го апреля 2016 на долгие годы отвернуло меня от этого бренда.
Итак, история – у меня была замечательная дисконтная карта Азбуки Вкуса.

Continue reading Нелояльная программа лояльности Вкусомания от Азбуки вкуса





Если бы не мама, то вряд ли бы когда-нибудь попал на нечто подобное. Очень неожиданно, мощно, актуально! Если учитывать что премьера рок-оперы «Юнона и Авось» состоялась 9 июля 1981 года (25 лет назад!), то могу представить на сколько это было провокационно в советском прошлом. Эта знаменитая постановка стала визитной карточкой Ленкома и находится в репертуаре театра в нетронутом виде и по сей день! Нам выдалась замечательная возможность посмотреть эту яркую постановку на сцене тератра эстрады.

