Все ведь получают новогодние открытки по e-mail от компаний и брендов услугами которых пользуются или не пользуются а просто имели неосторожность оставить свой e-mail? Думаю что все.
Хочу поделиться своими впечатлениями и мыслями по этому поводу. Данная статья не носит исследовательского характера, а является простыми наблюдениями на этот счёт.
Моя компания ART OF WEB ежегодно, начиная с 2008 года, рассылает поздравительные открытки клиентам или партнёрам. Когда клиентов было меньше 50, мы могли позволить себе каждому клиенту написать личное письмо, включающее адресные поздравления, имеющие значения только для него, строителям желали покорения новых высот и этажей, руководителям туристических магазинов нескончаемого потока отдыхающих, иногда добавляли еще деталь личного характера связанную с личным хобби клиента. Помимо того, что от этого была прямая коммерческая выгода за счёт дополнительных заказов, становились ближе отношения со многими клиентами. Заглянем в историю.