Здравствуйте коллеги, моя сегодняшняя статья будет крайне полезна для сотрудников спортивных клубов и организаций. Если у вашего спортивного клуба/организации или даже федерации есть пул болельщиков и вы не можете оценить в денежном выражении сколько в среднем болельщик приносит денег для вашей организации в год или, хотя бы как часто он посещает спортивные мероприятия, это значит только одно — ваша организация отстаёт от времени и упускает ряд коммерческих возможностей от использования CRM. В феврале этого года мне довелось посетить конференцию в RMA посвященную использованию CRM-систем в спорте.
Много думал о том, как всё же правильно назвать статью? Поставить на первое место работу с болельщиками, наверное, было бы правильнее, т.к. это более широкая тема и порядок «от общего к частному» привычнее. С другой стороны, в статье больше информации о CRM в спорте, по этой причине и поместил на первое место.
В разрезе данной статьи будет рассмотрено применение CRM к футбольным клубам, но экстраполирование 99% кейсов на другие виды спорта и виды спортивных организаций для подготовленного читателя не составит труда.
